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Amazon lançará um chatbot AI chamado Q para clientes corporativos

juntou-se à corrida do chatbot, anunciando o Amazon Q, um assistente digital que ajudará clientes corporativos a pesquisar informações, escrever códigos e revisar métricas de negócios.

A Amazon Web Services, a divisão de computação em nuvem do retalhista, está a incorporar inteligência artificial generativa em mais produtos, expandindo os seus esforços para recuperar terreno num campo liderado pelos seus principais rivais.

Os chatbots alimentados por IA generativa são “genuinamente muito úteis para os consumidores”, disse Adam Selipsky, CEO da AWS, na terça-feira na re:Invent, a conferência da empresa em Las Vegas. “Mas, de muitas maneiras, esses aplicativos não funcionam realmente no trabalho.”

O Amazon Q, que a empresa afirma ter sido parcialmente treinado no código interno e na documentação da AWS, estará disponível para desenvolvedores que usam a nuvem da empresa. Ele também será adicionado ao software de inteligência de negócios da Amazon, bem como a programas para funcionários de call centers e gerentes de logística. A empresa afirma que o assistente pode ser customizado para considerar dados corporativos ou o perfil de uma pessoa física. A Microsoft Corp., com seus produtos Copilot, e o Google, da Alphabet Inc., tomaram medidas semelhantes.

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